Política de envío de United RV
Normalmente, enviamos el mismo día si el pedido se realiza antes de la 1:00 p. m. (CST).
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $100 antes de impuestos a los 48 estados contiguos. Esto excluye los artículos de envío, que tienen una tarifa fija de $99 o $49, según el producto. Consulte las condiciones completas de las tarifas de envío a continuación.
Si tiene alguna pregunta, le facilitamos contactarnos primero. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento.
Texto/Llamada: 817-984-1852
Correo electrónico: onlineorders@unitedrv.com
La mejor manera de comunicarse es enviando un mensaje de texto al 817-984-1852. Nuestro equipo de Atención al Cliente responderá a su solicitud lo antes posible. Incluya su número de pedido. Para evitar demoras en el procesamiento de su solicitud, le pedimos que no envíe varios correos electrónicos.
Envío
Todos los artículos en stock se enviarán en un plazo de 48 horas laborables (de lunes a viernes). Si un artículo no está disponible, se lo enviaremos lo antes posible. Le notificaremos por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica si hay algún retraso en el envío. Cada pedido tendrá un número de seguimiento para que esté al tanto del estado de su pedido. Si no recibe un número de seguimiento, envíenos un correo electrónico, un mensaje de texto o contáctenos.
*El envío exprés, prioritario o acelerado (al día siguiente por aire o al segundo día) (cualquier envío que no sea terrestre por cualquier transportista de carga) tiene una hora límite de 10 a. m. CST (de lunes a viernes).
Cualquier pedido realizado después de las 10:00 a. m. CST con envío urgente solicitado se enviará el siguiente día hábil con el tipo de envío urgente solicitado y pagado por el cliente. Los sábados y domingos no cuentan como días hábiles para el envío urgente.
Tarifas de envío
En United RV Parts, estamos comprometidos a brindar servicios de envío eficientes y confiables a nuestros clientes.
Revise los siguientes detalles sobre nuestras tarifas y políticas de envío.
Envío gratuito en pedidos superiores a $100
Las tarifas de envío son determinadas por el proveedor de envío y se basan en el peso dimensional, el tamaño, el código postal de destino y el método de entrega seleccionado durante el pago.
Las tarifas de envío se resumirán y detallarán en la pantalla de pago antes de realizar su pedido en línea.
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $100 antes de impuestos a los Estados Unidos contiguos ("48 estados inferiores").
Tenga en cuenta que el umbral de $100 se aplica exclusivamente a los productos físicos en su carrito de compras y no incluye impuestos, seguro de envío ni ningún otro costo de envío asociado.
Exclusiones para artículos de flete
Los artículos de carga, que son productos grandes y voluminosos que requieren transporte especializado (como aires acondicionados, refrigeradores, esquís deslizables, etc.), están específicamente excluidos de la oferta de envío gratuito.
Estos artículos tienen un costo de envío fijo de $49.00 o $99.00 por artículo de flete incluido en el pedido. Los artículos de flete están claramente identificados tanto en el encabezado de la página del producto como en la descripción del producto.
Disponibilidad de envío
Actualmente, el envío está disponible únicamente dentro de los Estados Unidos.
Los envíos de artículos de carga están limitados únicamente a los "48 estados inferiores".
Antes de completar su compra, los costos de envío y las opciones de transporte se mostrarán en la página de pago para su revisión.
Exclusión de artículos en liquidación
Tenga en cuenta que la oferta de envío gratuito no se aplica a los productos identificados como "Rasguños y abolladuras" dentro de nuestra colección "Liquidación".
***Las tarifas de envío proporcionadas en nuestro sitio web se aplican exclusivamente a pedidos en línea.
Póliza de seguro de envío de United RV
En United RV Parts , queremos que cada pedido llegue seguro y a tiempo. Para proteger su compra durante el transporte, ofrecemos un seguro de envío opcional al finalizar la compra.
Todos los pedidos incluirán automáticamente un seguro de envío de forma predeterminada cuando se agreguen artículos a su carrito de compras.
Si desea eliminar el seguro de envío de su pedido, primero debe leer y reconocer la siguiente exención de responsabilidad:
El seguro de envío protege su paquete contra pérdidas o daños durante el transporte. Si decide no incluir el seguro, United RV no se responsabiliza de ninguna pérdida o daño ocurrido durante el envío. Aun así, puede presentar una reclamación directamente a la empresa de transporte.
Para cancelar el seguro de envío, mueva el interruptor de Seguro de envío a la posición de apagado (izquierda).
El color verde indica que el seguro de envío está incluido.
El color negro indica que se ha eliminado el seguro de envío.
Lea los detalles a continuación para comprender nuestra política y cómo iniciar un reclamo si es necesario.
1. Cobertura
El seguro de envío cubre las siguientes situaciones:
Envíos que se pierden en tránsito
Daños a los artículos de su envío durante el tránsito, incluidos daños visibles y ocultos.
Esta protección se aplica únicamente a pedidos en los que se adquirió un seguro de envío al momento del pago.
2. Costo del seguro de envío
El seguro de envío se calcula según el valor total de su pedido y se muestra como un elemento opcional durante el proceso de compra. Si rechaza el seguro, acepta toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño que se produzca durante el transporte.
3. Presentar una reclamación
Para iniciar un reclamo por un envío perdido o dañado, siga estos pasos:
Comuníquese con nuestro equipo de soporte enviando un mensaje de texto o llamando al 817-984-1852 dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega o la fecha de entrega estimada.
Incluya su número de pedido , una descripción del problema y cualquier documentación de respaldo (por ejemplo, fotografías del daño, fotografías de la caja y los materiales de embalaje, etc.).
Las reclamaciones serán revisadas y procesadas dentro de 1-2 días hábiles .
Si se aprueba, ofreceremos un artículo de reemplazo o un reembolso menos el costo del seguro de envío.
Tenga en cuenta lo siguiente:
El seguro de envío es de un solo uso y se cumple cuando se finaliza un reclamo y se aprueba un producto de reemplazo.
Cualquier artículo de reemplazo aprobado no estará asegurado a menos que usted elija asegurar el producto de reemplazo en el momento en que se procese el reclamo.
4. Exclusiones
El seguro de envío no cubre ninguno de los siguientes:
- Retrasos debidos al clima, aduanas o interrupciones del servicio de mensajería
- Fechas de entrega estimadas no cumplidas
- Paquetes marcados como entregados pero enviados a una dirección incorrecta debido a un error del cliente
- Artículos dañados por manipulación inadecuada después de la entrega
- Artículos robados después de la entrega
- Problemas de instalación
- Defectos del fabricante / Problemas con la garantía del fabricante
- Costos de reenvío y tarifas de reposición si la dirección de envío proporcionada no es válida o no se puede entregar.
Envíos sin seguro
Si opta por no comprar un seguro de envío, cualquier pérdida o daño que ocurra después de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones no es responsabilidad de United RV Center.
Es posible que aún pueda presentar un reclamo ante el proveedor de envío, pero United RV Center no participará en ningún acuerdo o recurso para envíos no asegurados y solo le proporcionará un formulario de exención de responsabilidad para permitirle solicitar un reembolso parcial al transportista de envío.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de seguro de envío, no dude en comunicarse con nosotros al 817-984-1852 antes de realizar un pedido.
Devoluciones
Puede devolver los artículos vendidos en unitedrvparts.com . La mayoría de los artículos se pueden devolver en un plazo de 30 días. El cliente paga los gastos de envío del artículo devuelto. Consulte a continuación nuestra política de devoluciones completa.
La información sobre los artículos que deben devolverse al fabricante se puede encontrar aquí. También los artículos que requieren asistencia del fabricante para reparaciones de garantía en su área : consulte la información del fabricante aquí.
Al devolver un artículo, los gastos de envío y flete no son reembolsables. Si el artículo no le satisface, llame y hable con un empleado de repuestos en línea.
El costo de la devolución de los artículos es responsabilidad del cliente, a menos que un empleado de repuestos en línea de United RV especifique lo contrario. Al devolver un producto, por favor, empáquelo de forma segura.
Si no conserva el embalaje original del producto, utilice una caja resistente e incluya material de relleno, como burbujas de aire o papel de periódico. Pegue la etiqueta de devolución al paquete.
*Nota: Todas las devoluciones están sujetas a las siguientes políticas de devolución de United RV:
La mayoría de las mercancías pueden devolverse dentro de los 30 días en condiciones nuevas, sin usar, 100% vendibles y en el embalaje original del fabricante.
Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 25%.
Los gastos de envío no se reembolsan.
United RV no puede aceptar devoluciones de artículos eléctricos.
United RV no puede aceptar devoluciones de artículos que muestren signos de daño, desgaste o uso.
Los artículos devueltos a United RV que se consideren no retornables se devolverán al cliente a cargo del mismo.
Rasguño y abolladura
Los artículos con rayones o abolladuras se venden tal cual. No se admiten devoluciones. Es posible que no se puedan devolver artículos con rayones o abolladuras en el exterior.
Si el artículo no funciona y no tiene garantía, se ofrecerá un reembolso a discreción de los equipos de repuestos en línea.
Por favor revise el producto y sus daños antes de comprarlo.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de rayones y abolladuras, envíe un mensaje de texto al 817-984-1852.
Hay una cantidad limitada de todos los productos. Las ofertas y la disponibilidad están sujetas a cambios. Si el producto ya no está disponible después de comprarlo, recibirá un reembolso completo de inmediato.
